Am 1.7.2019 habe ich ein Samsung Galaxy Tab S3 beim Interdiscount gekauft.
Zwei Wochen später musste das Gerät als Garantiefall zu Mobiletouch AG in die Reparatur geschickt werden (Interdiscount hat sich zu meiner Enttäuschung nicht Kulant gezeigt), weil der Lautsprecher oben links zischte nervend,
Gemäss Service Bericht wurde das Gerät repariert, das Problem mit dem Lautsprecher bestand aber immer noch, so musste das Gerät wieder in die Reparatur geschickt werden. Aber auch nach der zweiten Reparatur (wo praktisch die selben Bauteilen ersetzt wurden, die in der ersten Reparatur schon einmal ersetzt wurden), war das Problem nicht gelöst…
Am 2.9.2019, zwei Monate nach dem Kauf, wurde das Gerät für das vierte Mal hintereinander in die Reparatur für dasselbe Problem gesendet. Dann habe ich mich bei Samsung direkt beschwert und endlich, dreieinhalb Monate nach dem Kauf, wurde mir ein neues, korrekt funktionierendes Galaxy Tab S3 geliefert…
Zwei Wochen später musste das Gerät als Garantiefall zu Mobiletouch AG in die Reparatur geschickt werden (Interdiscount hat sich zu meiner Enttäuschung nicht Kulant gezeigt), weil der Lautsprecher oben links zischte nervend,
Gemäss Service Bericht wurde das Gerät repariert, das Problem mit dem Lautsprecher bestand aber immer noch, so musste das Gerät wieder in die Reparatur geschickt werden. Aber auch nach der zweiten Reparatur (wo praktisch die selben Bauteilen ersetzt wurden, die in der ersten Reparatur schon einmal ersetzt wurden), war das Problem nicht gelöst…
Am 2.9.2019, zwei Monate nach dem Kauf, wurde das Gerät für das vierte Mal hintereinander in die Reparatur für dasselbe Problem gesendet. Dann habe ich mich bei Samsung direkt beschwert und endlich, dreieinhalb Monate nach dem Kauf, wurde mir ein neues, korrekt funktionierendes Galaxy Tab S3 geliefert…
Ein zweites Samsung Tablet, diesmal ein Galaxy Tab A 2019, immer beim Interdiscount gekauft, wollte neun Tage nach dem Kauf nicht mehr starten, so wurde auch als Garantiefall zu Mobiletouch AG in die Reparatur gesendet (auch in diesem Fall, diesmal aufgrund der vorherigen Erfahrung nicht ganz überraschend, hat sich Interdiscount nicht Kulant gezeigt).
Heute habe ich es abgeholt. Gemäss Service Bericht wurde das Motherboard ausgetauscht, und das Gerät prinzipiell funktioniert, aber auf dem Display ist jetzt eine dunklere Flecke gut sichtbar, die früher nicht gab.
Also, morgen wird das Gerät für das zweite Mal in die Reparatur gesendet und ich befürchte, es wird nicht das letzte Mal sein… :-(
Heute habe ich es abgeholt. Gemäss Service Bericht wurde das Motherboard ausgetauscht, und das Gerät prinzipiell funktioniert, aber auf dem Display ist jetzt eine dunklere Flecke gut sichtbar, die früher nicht gab.
Also, morgen wird das Gerät für das zweite Mal in die Reparatur gesendet und ich befürchte, es wird nicht das letzte Mal sein… :-(
